Para comenzar tu pedido solo tienes que pinchar en el producto que te interese y hacer clic en “añadir al carrito”:

• Si el producto tiene stock, se añadirá inmediatamente.
• Si el producto no tiene stock puntualmente, tendrás la opción de “pre-reservar” (en
  este caso se trata de productos que se fabrican bajo demanda, o que se han quedado
  sin stock momentáneamente).

Si quieres más unidades de un mismo producto, selecciona la cantidad que quieras. Podrás ver los productos que has ido añadiendo y modificar tu carro mientras sigues navegando por nuestra web.

Una vez que hayas terminado de seleccionar todos los productos que quieres añadir a tu cesta, tendrás que hacer clic en “Ver Carrito” (parte superior derecha del menú).
Aparecerá una pantalla con tu pedido detallado y tendrás que hacer clic en “Ir al pago”
para continuar con la compra.
En caso de tener algún cupón de descuento podrás aplicarlo introduciendo el código y haciendo clic en “Aplicar cupón”.

A continuación, en la pantalla «Checkout» tendrás que añadir los datos de facturación y envío, elegir el envío y el método de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás un email confirmándote el mismo* y un sms al teléfono móvil que nos hayas indicado en tus datos de facturación, tanto cuando se realice el pedido como cuando esté completado**. 

*Es posible que si tu cuenta es Hotmail, no recibas desde nuestra intranet email de
confirmación. En este caso, tenemos un doble check con el sms que te llegará al móvil.
**Un pedido completado es aquel que ya ha recogido nuestra agencia de transportes y está camino a su destino.

Recuerda que si has solicitado algún producto que necesite conservación en frío lo enviaremos en un transporte especial.

Si tu pedido se encuentra “pendiente” o “procesando” puedes modificarlo o cancelarlo
contactando con Atención al Cliente, tanto por correo electrónico (info@gugourmet.com),
como por teléfono +34 923 05 24 00, de lunes a viernes (7.30 h a 14.30 h).
 Si tu pedido se encuentra en estado “completo” no será posible modificar o cancelar el
mismo.

En Guijuelo Gourmet queremos que estés satisfecho con los productos que adquieres. Por ello comprobamos cualquier posible defecto existente en los productos suministrados a nuestros clientes.
Tiene que saber que los productos del cerdo ibérico siguen un proceso de curación natural que hace que cada pieza sea auténtica. No son productos hechos en cadenas de montaje, idénticos el uno al otro, por lo que podrían variar ligeramente con la foto de producto que aparece en la web.
Todos los productos son embalados con sumo cuidado y enviados en excelentes condiciones.
Sin embargo, si tu pedido contiene algún artículo dañado o ha habido cualquier error, puedes, en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, avisarnos mediante una llamada telefónica al +34 923 05 24 00, o a través de un correo electrónico a info@gugourmet.com sobre la incidencia, con el objeto de poder reponer o abonar dicho artículo a la mayor brevedad posible.
Cuando se realice la entrega de tu pedido debes comprobar que todo está conforme lo
solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán que te entregará el transportista. Los pedidos realizados a través de la web no pueden ser devueltos ni cambiados en las tiendas o corners asociados.

Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al rellenar estos datos.
Tu dirección de facturación y tu dirección de entrega pueden ser diferentes: tienes opción, antes de finalizar la compra, de enviarla a una dirección distinta pulsando sobre “¿Enviar a una dirección diferente?”.

Enviamos a toda España, así como también a los países de la Unión Europea.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 10.00 h serán procesados ese mismo día si es laborable. Si el pedido se realiza a partir de las 10.00h, o en día no laborable, será procesado el siguiente día laborable. Los pedidos realizados después de las 10.00h del viernes serán procesados el lunes siguiente.
Se entiende por pedido procesado cuando se ha entregado al transportista, momento en el que empieza a contar el tiempo de transporte.
En periodos de alta demanda como es Black Friday, navidades o campañas especiales, es posible que los pedidos se demoren más de 24 horas en ser procesados, en caso de necesitarlo con urgencia le animamos a que nos mande un email a info@gugourmet.com con su número de pedido para acelerarlo al máximo.

Envío peninsular y Baleares.
Compañía transportes: Según conveniencia.
Tiempo envío: 1-2 días laborales si todos los productos están en stock. En caso de que
haya algún producto pre-reservado, el pedido completo se enviará cuando dicho
producto o productos estén en stock.
Coste de envío: GRATIS EN PENINSULA IBERICA a partir de 69€.

Islas Canarias.
– Coste de envío: según tarifa en web, se indica al proceder al pedido, GRATIS EN CANARIAS a partir de 159€.
Islas Baleares, Ceuta y Melilla
– Coste de envío: según tarifa en web, se indica al proceder al pedido GRATIS EN BALEARES, CEUTA Y MELILLA a partir de 159€.

Envío Unión Europea.
Compañía transportes: Según conveniencia.
Tiempo envío: 5-9 días laborales si todos los productos están en stock. En caso de que
haya algún producto pre-reservado, el pedido completo se enviará cuando dicho
producto o productos estén en stock.
Coste de envío estándar 14,90€, envíos gratuitos si el importe supera los 299€.

Puedes pagar a través de diferentes modalidades:

• Pago Seguro con Tarjeta de crédito/debito: aceptamos tarjetas VISA, Master Card y
  Maestro.
• Google Pay
• Apple Pay

En el caso de que el pedido sea un regalo para otra persona, se lo puedes enviar a la dirección que desees. Para ello, una vez que realices el pedido, rellena toda la información de envío que aparece con los datos de la persona que deseas que lo reciba.
Si quieres asesoramiento para un regalo, puedes escribirnos a indfo@gugourmet.com y te ayudaremos para que se adapte a tus necesidades.